芜湖市坚持“服务为先”,以“一类事一站办”为工作思路,扎实推进社会保障卡居民服务“一件事”,率先上线社会保障卡居民服务“一件事”芜湖专区,加快构建芜湖市居民服务“一卡通”线上总门户,为群众提供场景化、沉浸式用卡体验。
一是坚持顶层设计,强化基层探索
居民服务“一件事”芜湖专区以省“一件事”应用服务平台为基础,以人力资源社会保障、就医购药、交通出行、文化体验等领域为主线,专区在省厅建设的86项服务基础上,上线紫云英人才服务平台、就在芜湖、图书借阅等6项本地特色应用,展示42个文化旅游场景以及多个城市卡充值网点。联动“一卡通”惠民活动,在专区内同步宣传9家芜湖本地银行社保卡惠民活动。
二是统筹线下线上,聚焦全景体验
在线下,芜湖市社会保障卡实体卡已广泛应用于就医购药、刷卡乘车、智慧校园等领域。在线上,通过部门协同、系统互通、服务联动,将各类民生服务浓缩至芜湖专区,夯实线上服务能力,促进实体卡线下应用和电子卡线上服务对齐。数字赋能,双向融合,为群众提供全域、全景、全时的社会保障卡居民服务“一件事”体验。
三是加强宣传推广,培塑服务品牌
下一步,芜湖市将聚焦社保卡居民服务“一件事”芜湖专区宣传推广,统筹多方资源,线上线下共同发力,形成立体式、多层次、广覆盖的宣传格局,广泛宣传社保卡居民服务“一件事”芜湖专区,积极引导群众通过专区办理相关业务,及时回应、解答群众关切的热点问题,不断拓展用卡场景,将专区打造成芜湖市社会保障卡应用总门户。
本文来源:安徽人社